Endlos scheinende Warteschleifen an der Service-Rufnummer, zusätzliche Gebühren am Ende der Buchung und keine Buchungsbestätigung im Posteingang – viele von Ihnen, die bereits online Flüge gebucht haben, haben zumindest eine dieser Situationen bestimmt schon einmal erlebt. Denn obwohl die Onlinebuchung mittlerweile zur Norm zählt und einfach und schnell ist, heisst es noch lange nicht, dass Sie wirklich den passendsten Flug für sich gefunden haben. Manchmal zahlt es sich also auch heute noch aus, im Reisebüro um Beratung zu fragen oder über einen Reiseveranstalter zu buchen.
Sich abends gemütlich mit dem Laptop auf die Couch setzen und dank Vergleichsportal die günstigsten Flüge ansehen, ist doch eigentlich ganz angenehm. Auf einen Blick bekommen Sie die unterschiedlichsten Angebote zur Verfügung gestellt. Die Masse an Vorschlägen kann dabei ziemlich überwältigend sein. Da fragt man sich doch gleich automatisch, ob online wirklich so viel besser ist als der gute alte Weg ins Reisebüro, zum Berater Ihres Vertrauens.
Während Sie im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter tagtäglich eine Ansprechperson haben, die alle Informationen und Daten zu Ihrer Buchung zur Hand hat und Ihnen jede Ihrer Fragen beantwortet, stellt sich das online schon als etwas schwieriger heraus. Wenn sich während oder nach einer Buchung nämlich Fragen ergeben, ist es zumeist leider nicht so einfach, eine Beratung und Antworten zu bekommen. Während sich das Gespräch per E-Mail oft über mehrere Tage erstreckt, ist es telefonisch umso schwieriger, durch die Warteschlange überhaupt bis zu einem Gespräch mit einem Experten zu gelangen.
Wenn Sie gerne nähere Informationen zu den Bestimmungen der jeweiligen Fluglinie haben wollen, dann müssen Sie sich durch die oft unübersichtlichen Websites quälen. Irgendwann finden Sie dann aber doch heraus, wie viel Kilogramm an Handgepäck im Flugzeug nun wirklich erlaubt ist. Im Reisebüro können Ihnen solche Fragen wiederum in kürzester Zeit beantwortet werden und Sie sparen sich die Zeit, die Sie im Internet auf der Suche nach diesen Informationen verlieren würden.
Um den günstigsten Flug zu den besten Zeiten zu finden, haben Sie auf Ihrem Computer verschiedene Tabs von Vergleichsportalen und den unterschiedlichsten Airlines geöffnet. Dadurch wollen Sie schnellstmöglich und mit wenigen Klicks den passenden Flug buchen. Die schiere Masse an Anbietern und Vorschlägen ist aber schlichtweg überwältigend und langsam aber doch verlieren Sie den Überblick. Wenn Sie ganz genaue Vorstellungen in Bezug auf Zeit und Budget haben, dann kann Ihnen das Internet einige Nerven rauben. Ein Reiseveranstalter kann Sie problemlos zu Ihren Wünschen und Vorstellungen beraten und für Sie den perfekten Flug finden.
Sie haben nun also im Internet einen passenden Flug gefunden und füllen die notwendigen Formulare aus. Das Kleingedruckte und die zusätzlichen Angebote, wie etliche Versicherungen, verunsichern Sie und Sie hätten gerne eine Ansprechperson, mit der Sie alle Details durchgehen können. Häufig kommen auch am Ende der Buchung Zusatzgebühren dazu. Auch hier würden Sie sich gerne beraten lassen und erfahren, wofür die zusätzliche Zahlung benötigt wird. Obwohl eine Buchung im Internet sehr schnell und im Grunde auch einfach ist, können zusätzliche Gebühren und weitere «notwendige» Angebote irritieren und verunsichern. In dieser Hinsicht ist also die persönliche Beratung durch ein Reisebüro oder einen Reiseveranstalter ein klarer Vorteil.
Wenn Sie Wert auf Service und Beratung legen, dann sind Sie bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro bestens aufgehoben. Denn obwohl die Angebote online nahezu endlos erscheinen, sind Sie dabei auf sich alleine gestellt und haben bei etwaigen Rückfragen keine Ansprechperson. Online Flüge buchen ist also auch heute noch nicht in jeder Hinsicht die beste Lösung.